Det är svårt att prata om något så brett som sociala medier. Olika företag och individer har kommit olika långt i sin emigrationsprocess mot Landet Internet. Försökte i presentationen hålla ett helikopterperspektiv med avslutande djupdykning in i några verktyg.

Ska man bygga en social media-strategi, något långsiktigt hållbart som bygger ett community och fungerar som en hållbar plattform för kunddialog, då måste man utgå från rätt byggklossar.

De absolut mest fundamentala byggklossarna är: människor, konversationer och platser där konversationerna sker.

Detta är viktigt att tänka på. Många efterfrågar en “Twitter-strategi” eller en “Facebook-strategi” men det är att börja i fel ände. Istället ska man fråga sig:

- Vilka diskussioner vill vi vara med i? Vad är det som engagerar? Vad är det folk pratar om?

- Med vem vill vi prata? Försök hitta de tongivande rösterna.

- Var sker debatten? Är det på bloggar, på forum, Twitter eller mailinglistor?

När man vet svaren på dessa kan man sedan ge sig ut i de olika sociala nätverk och mötesplatser som finns. Det är egentligen ganska grundläggande frågor men det är viktigt att börja i rätt ände så att man inte slösar tid och energi på att försöka bygga en närvaro i fel sammanhang.

Vi har kompetens inom:

• Wordpress. En kraftfull blogg-motor som blivit mer eller mindre standard för bloggar.
• Drupal. För dig som vill göra lite mer än en blogg. Drupal är ett komplett CMS-system som fungerar utmärkt som navet i din community.
• Java JBoss. En applikationsserver för dig som ställer höga krav på tillgänglighet och prestanda. Med Java och JBoss kan vi skräddarsy din dialogplattform precis som du vill ha den.
• Android och Phone. En mobil applikation är en självklar del av en dialogplattform.
• Mosync för mobil cross-platformutveckling. Mosync möjliggör applikationsutveckling på ett flertal plattformar.

Samtidigt mäter vi och utvecklar affärsnyttan på de fem värdeområdena:

• Kundtjänst.
• Marknadsföring, PR, sälj.
• Innovation och R&D.
• HR.
• Omvärldsbevakning.

Vårt mål är att din utflykt i sociala medier ska bli en permanent bosättning som skapar värde i alla fem områden ovan. Kontakta oss så kan vi berätta mer!

Tillsammans med de andra två benen: verkar och bygger, är utbildningen steget då ditt företag själv axlar rollen som samtalare.

Vi börjar från grunden med de verktyg som behövs och utökar sedan med seminarier och workshops om policy och strategi. Låter det intressant? Kontakta oss så berättar vi mer!

Vårt mål är att göra det så enkelt som möjligt för dig och ditt företag att ge sig ut i de sociala medierna och att börja blogga.

Vi erbjuder:

• Hosting och drift av Wordpress- eller Drupalblogg. Detta är standardplattformar för bloggar, de är open source och utan licenskostnader.
• Design och layout för din blogg.
• Din egen bloggredaktör. För att uttrycka sig frankt: vi tycker s.k. spökskrivare är att lura läsaren. Istället skriver vi din blogg som ett ständigt pågående reportage. Vi intervjuar dig, dina medarbetare och din kunder, vi filmar och fotograferar, vi berättar ditt företags historia, i realtid.
• Parallellt utvecklar vi en social media-policy skräddarsydd för dig så att dina medarbetare kan ge sig ut i debatten på ett tryggt och säkert sätt som passar din verksamhet.

Kort sagt: vi tar hand om allt som behövs för att du ska komma igång med företagsbloggande.

Kontakta oss här. Vi längtar efter att få berätta ditt företags nutidshistoria i realtid!

En helg för dig som saknar 24 Hour Business Camp.

Under en Startup Weekend samlas man och startar företag ihop. Du behöver inte vara programmerare eller tekniker för att vara med, du behöver inte ens en egen affärsidé, det enda som behövs är din vilja att få saker gjorda.

Läs mer här och anmäl dig redan idag!

Vad är social media? Egentligen är det inte så svårt.Det svåra ligger i konsekvenserna och vad det innebär för hur ditt företag kommunicerar och skapar.

Fyrfältaren ovan sätter in social media i ett bekant sammanhang. De som arbetar med kommunikation är väl bekant med betald media och hur det fungerar. Man betalar för en annons och man får utrymme och uppmärksamhet tillbaka. På samma sätt vet de flesta hur PR-arbete fungerar. Även om PR inte är gratis så går det inte att köpa rakt av på samma sätt som annonser. Så här beskrivs PR på engelska Wikipedia:

Public relations (PR) is the practice of managing communication between an organization and its publics. Public relations gains an organization or individual exposure to their audiences using topics of public interest and news items that provide a third-party endorsement and do not direct payment. Common activities include speaking at conferences, working with the media, crisis communications, social media engagement, and employee communication. It is something that is not tangible; this is what sets it apart from advertising.

En viktig skillnad mellan traditionell PR, köpt media och social media är att den sistnämnda sker i dialogform. Det är dubbelriktad kommunikation, ja faktiskt sker den mesta kommunikationen helt utan att företaget i sig är inblandat. Det är rekommendationer, recensioner, retweets och relationer. De flesta företag har redan arenor för dialog i form av kundsupport, feedback och försäljning men tyvärr utnyttjas dessa ofta dåligt för att bygga långvariga relationer med kunden.

Det är då vi hamnar i det fjärde fältet, uppe till höger. Jämfört med de andra tre kan detta framstå som rena vilda västern men det är ju faktiskt inget annat än dina kunder som pratar med varandra (och med dig) om dina produkter. Vill du vara med i det samtalet? Vill du ta del av alla idéer och tankar om dina produkter som sker när folk ventilerar sina åsikter för varandra? Vill du t.o.m. använda dig av de här samtalen för att marknadsföra din produkt? Då måste du börja ta social media på lika stort allvar som de andra tre fälten i fyrfältaren.

Följ gärna The Frank Family på Twitter!

Som du kanske vet är Google den vanligaste sökmotorn på internet. Så gott som sedan starten för drygt 10 år sedan har Google erbjudit de bästa sökresultaten, något som uppenbarligen uppskattas av dess användare.

Det betyder att Google förmodligen är det första människor använder när de ska hitta information om ditt företag eller din marknad. Därför är det viktigt att förstå hur Google fungerar. På så vis ökar man sannolikheten att hamna högt upp i sökresultatet när någon söker.

Exakt hur Google graderar internetsidornas relevans är en väl bevarad hemlighet men det är allmänt känt att antalet länkar till en sida har väldigt stor betydelse i Googles index (databas med internetsidor).

Därför är det viktigt att tänka på att varje gång du skriver en text som publiceras på internet bör du länka till din egen hemsida. Allra helst ska du använda ord i länken som folk kan tänkas söka på för att hitta dig.

Exempel, hemsidan www.florist.se vill hamna högt upp i sökträffarna på ordet “blommor”. Om någon som arbetar med florist.se har en egen blogg kanske de i bloggen kan skriva:

“Jag tycker att blommor är fina.”

Notera länken till www.florist.se under ordet “blommor”. När Google läser denna sida kommer de att markera att www.florist.se har en länk till sig med ordet “blommor” och därmed ge sidan lite högre relevans för det ordet.

Det finns sedan en rad andra trick och fallgropar för att hamna högt upp i sökträffarna men bara genom att tänka på länkarna i alla texter man skriver har man kommit en bra bit på vägen mot ökad trafik från sökmotorer.

Vi tror att öppenheten är den viktigaste egenskapen för att lyckas när förändringens vindar blåser från internet och ut över resten av samhället. Att börja blogga eller använda Twitter eller Facebook är en bra början!

Börja blogga!

Att blogga tar tid och energi men det är ett mycket bra sätt att bygga relationer med sin omvärld och att låta ens företag framtäda som mer mänskligt och förtroendeingivande. För att göra det så enkelt som möjligt för dig att komma igång med att blogga tar vi hand om allt från hosting till själva bloggskrivandet. Vi gör det genom att intervjua, filma, fotografera och berätta om ditt företag. Vi blir din egen realtidshistorieskrivare! Läs mer här.

Gör din hemsida social!

Vi gör om din hemsida till en plattform för ett community med bloggar, forum, wikis och kopplingar till sociala medier. Dessutom utvecklar vi en enkel mobilapplikation. Kontakta oss för mer information.

Från kunder till community!

Vi analyserar din marknad och levererar en plan för att bygga ett community och dra nytta av dess styrka. Vi presenterar tydliga ROI:er för varje steg. Kontakta oss för mer information.

Startup Manager!

Vi älskar startups och förstår de problem och utmaningar man ställs inför som startup-företag. En Startup Manager från The Frank Family arbetar aktivt inne i en startup ungefär som en medgrundare. Genom att betalningen sker med både kontanter och andelar delar vi på risken.

Låter det spännande? Vi älskar att höra om ert företag och era funderingar kring internet och öppenhet så kontakta oss gärna för ett första möte!